Підставою для придбання товару в інтернет-магазині «Склад стендів» є договір, який дистанційно укладає виробник (продавець) і замовник. У ньому викладені права покупця на обмін чи повернення придбаної продукції.
За загальними правилами, покупець має право розірвати такий договір упродовж 14 днів із моменту отримання замовлення. При цьому він може це здійснити двома способами:
Направити відповідне повідомлення продавцю у вайбер або на пошту яка вказана на сайті.
Відправити назад товар попередньо повідомив робітника компанії
Це можливо коли продукція належної якості, що не підійшла покупцю з якихось причин. Також підставою для відмови від неї чи в окремих випадках обміну слугує неналежна якість.
Як діяти покупцю, щоб отримати назад кошти?
У випадку, коли розривають угоду щодо товару належної якості, необхідно переслати його назад без слідів експлуатації та в повному комплекті. При відкритті обгортки зменшується вартість вмісту, однак це не позбавляє споживача права розірвати договір й отримати за це грошову виплату.
Покупець має право не відсилати товар до того часу, коли йому повернуть кошти. Гроші мають надійти упродовж 30 днів із моменту повідомлення про розрив договору. Інакше продавцю доведеться сплачувати щоденну неустойку. Будь-які витрати щодо повернення продукції має сплатити онлайн-магазин.
При цьому покупець має повідомити іншу сторону договору де саме зберігається товар і яким чином його можна повернути. Також при зверненні щодо розірвання угоди він має надати документи, які засвідчують купівлю продукції.
За яких умов можливий обмін товару?
Інколи замість повернення придбаного й розірвання угоди купівлі-продажу існує підстава для його заміни. Найчастіше таким правом користується замовник, отримавши товар неналежної якості. Або ж коли уподовж гарантійного термін 1 (один) рік товар став непридатним для використання не через дії нового власника. При цьому представники фірми можуть розбиратися, чи покупцю відправили пошкоджений товар, чи його пошкодили вже при перевезенні. Однак у будь-якому випадку необхідно компенсувати витрати чи здійснити обмін на якісний.
Для цього покупцю необхідно направити письмову скаргу, доклавши необхідні добати фото або зателефонувати за номером 063-154-25-62
Представник «Складу стендів» повідомить про особливості цієї процедури, кошти повертаються на картку фізичної особи або на рахунок підприємства у разі як що була здійснена безготівкова форма оплати.
